Als Senior CRM Manager:in (w/m/d) bei Zasta verantwortest du unsere CRM-Aktivitäten strategisch und operativ. Du baust nicht nur Kampagnen – du entwickelst skalierbare, datengetriebene Lifecycles, die Conversion und Retention nachhaltig steigern. Dabei arbeitest du eng mit unseren Produkt- und BI-Teams zusammen, um CRM als Engagement- und Retention-Treiber weiter auszubauen. Was bedeutet das konkret?

• Fachlicher Anker im Team: Du treibst unsere Lifecycle-Strategie aktiv voran, übernimmst komplexe Setups in Braze und entwickelst skalierbare Kampagnenstrukturen. Dabei arbeitest du eng mit unserem CRM Lead zusammen und unterstützt Kolleg:innen bei anspruchsvollen Fragestellungen.

• In Zielgruppen denken: Du denkst konsequent aus der Nutzerperspektive und entwickelst CRM-Maßnahmen entlang konkreter Bedürfnisse und Pain Points. Du leitest Segment- und Lifecycle-Strategien aus Daten und Verhalten ab und übersetzt diese in wirkungsvolle, skalierbare Kampagnen. 

• Strategie und Durchführung: Du präsentierst Strategien und Ergebnisse klar, datenbasiert und verständlich und leitest fundierte Entscheidungen ab. Dabei arbeitest du routiniert mit Braze und setzt komplexe Kampagnen um, wie z. B. Multi-Channel Canvas, Dynamische Inhalte (Liquid), Segment- und Event-Logiken und Testing-Setups.

• Testing, Optimierung & Performance-Fokus: Du entwickelst und treibst ein strukturiertes Testing-Framework voran und optimierst Kampagnen entlang relevanter Hebel wie Timing, Personalisierung, Kanalstrategie und entlang von Business-KPIs wie Conversion, Umsatzbeitrag und Funnel-Performance.